金融サービスガイド

本ガイドは、日本語参考訳であり、日本語と英語に差異がある場合は英語版を正とします。

最終更新日: 2026年5月4日

提供者

HILOW

目的と内容

本金融サービスガイド(以下「本ガイド」)は、HILOW(以下「当社」)が、お客様との間で店頭バイナリー・オプション取引(以下「BO取引」)を内容とする契約を締結する際に、予めお客様に交付するものです。本サービスで取引の対象となる原資産は暗号資産(BTC、ETH等)のみであり、外国為替取引は本サービスに含まれません。

当社でお取引をされるにあたっては、本ガイドの内容を十分に読んでご理解ください。お客様は、当社と取引を開始する場合又は継続して行う場合、事前に本ガイドを熟読され、自己の責任においてお取引されますようお願いいたします。

本ガイドにおける重要事項は以下の通りです。

  • 当社概要及び当社への連絡方法
  • 提供するサービスと金融商品の種類
  • 当社サービス及び金融商品に関する質問及び注文方法
  • 当社及び従業員が受ける報酬・手数料
  • 利益相反について
  • 当社の苦情処理及び紛争解決措置について

金融商品開示文書

お客様は、当社が作成した一通もしくはそれ以上の金融商品開示文書を、当社ウェブサイト上でご確認いただけます。お客様が当社金融商品への投資をご検討される際は、本ガイドと併せて金融商品開示文書をご確認ください。金融商品開示文書にはリスク、コスト及び金融商品の関連情報を含む重要な内容が含まれています。

投資助言について

当社は一般的なお問合せのみお答えしています。個人の投資目的や財政状況等、個人的な投資に関するアドバイスを提供することはできません。従って、当社は投資助言に関する文書をお客様に送ることはできません。

お問合せ方法

当社への取引の注文方法

当社への取引の注文方法は、原則、インターネット経由で、電子取引プラットフォーム(本サイト)を用いて行うことができます。システム障害など、電子取引プラットフォームが機能しない場合など、限られた状況においては、お問い合わせにてお取引の指示を承ることがあります。当社は他のいかなる方法によるお取引の注文をお受けできません。

当社が提供できる金融サービス

当社は一般的なお問い合わせへの回答、店頭取引の取扱い、当社発行の暗号資産を原資産とする店頭バイナリー・オプション取引に関わる価格の提示を含みます。当社は、以下の金融サービスを個人投資家に提供します。

  • (a) 店頭バイナリー・オプション取引(BO取引)に該当する、一般的なお問い合わせの回答
  • (b) 取扱金融商品:店頭バイナリー・オプション取引における、金融商品の取扱、注文受付、変更、取消等
  • (c) 当社が提供する暗号資産を原資産とするバイナリー・オプションの価格の提示

※外国為替取引(FX取引)は本サービスでは提供しておりません。

当社とお客様の関係

お客様が当社とバイナリー・オプション取引等の金融商品を取引される際は、当社との相対取引です。当社は、お客様からお預かりした資金を関係法令に従い取り扱います。当社は法律により事前に金融商品開示文書を、商品提供の前に提示することをお願いしております。提供される各文書につきましては内容を十分に読んでご理解ください。金融商品開示文書では、商品における重要な特徴やリスクが開示されており、口座を開設される前に、口座契約条件と併せて、内容を十分に読んでご理解ください。

手数料、料金及び報酬

当社はすべての金融商品の提供において、取引手数料を請求しない場合があります。詳細は金融商品開示文書および本サイトに表示される取引条件をご確認ください。

尚、暗号資産の入出金に係るブロックチェーン手数料等、第三者による取引やサービス等の料金につきましては、お客様にご負担いただくこともあります。いかなる第三者の料金につき、当社がお客様に更なる追加料金を請求することはありません。

金融商品に係る手数料、費用等

金融商品に係る手数料、費用等の詳細については、金融商品開示文書に明示されています。

利益相反の開示について

当社は店頭取引を提供する際、当社自身が契約当事者となります。当社はお客様の代理人仲介業者として関わることはできません。当社では利益相反に関連する社内規定を整備しています。

当社は、当社に顧客を紹介した第三者に対して、紹介料等を支払うことがあります。当社より対価等を受け取った第三者は、お客様に情報を開示しなければなりません。当社は、個人投資家への金融商品の投資助言に対する報酬として、利益相反に該当するような報酬を受け取らないよう努めています。

従業員及び代表

当社の代表及び従業員は、お客様へのサービスの質やお客様からの評価、業績、及び各人の目標達成水準を考慮しつつ、管理職の裁量により、賞与を受け取ることがあります。

賠償責任保険

当社は、適用される法令に従い、専門職業人賠償責任保険等の措置を講じている場合があります。これにより、当社の義務違反及び当社の雇用者に起因する一定のお客様の損失及び損害が補償される場合があります。

当社の苦情処理及び紛争解決措置について

当社は顧客に優れた商品とサービスを提供することに努めます。当社の金融商品やサービスに対する不満等がございましたら、以下の方法にてご連絡ください。

  1. 当社サポート(本サイト内メッセージ)にご連絡いただき、苦情内容の詳細をお伝えください。メール、文書にて承ります。
  2. サポートへのご連絡から、一定期間内(目安として2営業日以内)に満足する形で解決しない場合、当社の指定する窓口に文書にて申立てをお送りください。当社はお客様の申立てを解決すべく、迅速、真摯且つ公平に努力いたします。文書による申立ては、当社到着後一定期間内に受理され、最初の申立ての受領から45日以内に解決できるよう最善を尽くします。
  3. 当社による最終的な結果についてもご満足いただけない場合は、お客様の居住地等に応じた外部の紛争処理機関への申立てができる場合があります。

個人情報保護

当社は、お客様の個人情報保護に対する責務を重視しております。当社がお客様の情報を預かり、使用し、開示し、扱う場合、当社は適用されるプライバシー法制に従います。

当社の個人情報保護に関する方針は、本サイト上(ご利用規約・プライバシーポリシー等)でご覧いただけます。個人情報保護方針に関する文書のコピー、文書へのアクセスを希望する場合、又はお客様の個人情報を確認、あるいは修正されたい場合は、当社までご連絡ください。


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